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Forum » Forum: Aktuelles » Thread: [Statusupdate 01.05.06 - 17:20] Vorübergehende Downtime cybtonDOTcom

Thread: [Statusupdate 01.05.06 - 17:20] Vorübergehende Downtime cybtonDOTcom

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Seite 1 von 1721234Letzte »

16.02.2006 20:56 Uhr

 

awindbichler
Administrator
Status: offline
[Statusupdate 01.05.06 - 23:20]:

Hallo,

die Situation steht nun endgültig fest.
Wer wissen möchte, wie es mit dem cybton-Projekt weitergeht, kann sich diesen Thread anschauen bzw. durchlesen. Da dieser Thread nun fast aus 80 Seiten besteht, kann keine Übersicht mehr gewährleistet werden. Die aktuelle Situation wurde deswegen kurz und knapp neu zusammengefasst. Ich bitte euch, dass ihr im neuen Thread keine Spamposts erstellt! Diese werden kurzerhand gelöscht.

[Statusupdate 08.04.06 - 17:20]:

Hallo,

leider gibt es noch nicht viel neues zu berichten. Allerdings wurden einige Sachen in diesem Thread genannt. Wen es interessiert: Zum Post und Folgeseiten wär eventuell relevant  :wink: 

Viele Grüße
Benno


[Statusupdate 31.03.06 - 16:10]:

Hallo,

eigentlich wollte ich noch abwarten, bis ich hier wieder schreibe, um euch mehr Informationen zukommen zu lassen. Da aber manche Posts unter ein gewisses ernsthaftes Niveau gerutscht sind ( http://www.cybton.com/view_thread,,17670,65.html ), und jede Statusmeldung, die morgen auftauchen würde, eh nicht ernst genommen werden würde, schreibe ich bereits heute:

Ich verstehe jeden User, der sich genervt fühlt, dass wir jede Woche unsere Uptime wieder verschieben müssen. Verstehen kann ich es, da es mir selbst nicht besser geht. Wir von cybtonDOTcom sind ja leider nicht unabhängig. Wir sind teilweise von isp4p abhängig (wobei es hier kaum Probleme gibt), die wiederum vom Rechenzentrum, usw. Desweiteren sind wir vom Uplink ins Internet abhängig und und und. Es gibt 1000 Stellen, an denen Unvorhersehbares geschehen kann - und dies leider in unserem Fall auch passiert.
Immer wenn wir schreiben, dass wir nun bald wieder online sein können, ist das unser aktueller Informationsstand. Wenn zwischen unserem Statusupdate und der vorhergesagten Uptime wieder etwas Unvorhergesehenes geschieht, können wir leider einfach nicht online gehen.

Unser aktuelles Problem liegt an unserem neuen Rechenzentrum, das uns - vertraglich! - Stellfläche versprochen hat, die gar nicht frei ist. Heute noch soll nun ein neues Angebot ankommen, dass hoffentlich für uns alle die Erlösung bringen könnte: Wir können neue Server aufstellen und ihr hättet eure Websiten wieder.

Um auch noch die letzten Gerüchte aus der Welt zu schaffen:
a) Wir liegen nicht in der Karibik
b) Ja, uns gibt es immer noch
c) Trotz Schule und trotz Krankheit arbeiten wir fieberhaft darauf hin, dass cybtonDOTcom wieder komplett und stabil schnellstmöglichst online geht.

Der aktuelle Stand also: Es kann sein, dass wir nächste Woche wieder durchstarten können, wenn aber wieder etwas dazwischenkommt, müssen wir schauen, wie wir eventuelle neue Probleme lösen werden.

Viele Grüße

Benno

[Statusupdate 22.03.06-22:50]:

Hallo!

Wir sind inzwischen in Verhandlungen mit neuen Rechenzentren, in das wir zukünftig - voraussichtlich weiterhin in Deutschland - unsere Server unterstellen können. Am Freitag den 24.03. wird hierbei die Entscheidung fallen.
Wir versuchen weiterhin alles uns mögliche zu tun, um die Server aus TeleCity zu bekommen. Sollte uns dies nicht gelingen wird eine Neuanschaffung von Nöten sein. Für beide Fälle laufen bereits die Vorbereitungen auf Hochtouren.
Die Downtime wird sich voraussichtlich noch etwa eine Woche hinziehen, anschließend werden wir wieder vollständig online sein.

Viele Grüße
Benno


[Statusupdate 16.03.06-13:41]:

Wie angekündigt besuchte gestern ein ISP4P Techniker Telecity, um Daten zu sichern. Telecity verpackte die Server bereits auf Paletten. Die Server waren so nicht mehr unserem Regal zugeordnet, wie es vor ca. 2 Wochen noch war. ISP4P verbrachte von den drei verfügbaren Stunden die Hälfte damit die Verpackungen auseinander zu nehmen und Server zu suchen, das bei der Masse nicht unbedingt leicht war. Außerdem kamen Probleme wie fehlende Stromversorgungen, um die Daten zu sichern, etc. hinzu, von den Arbeitsbedingungen (unbeheizter Lagerraum, etc.) ganz zu schweigen.

Telecity hat somit die kostbare Backupszeit durch die erschwerten Bedingungen gekürzt.

Gegen diese Vorgehensweise steht morgen bzw. Anfang nächster Woche ein erneuter Gerichtstermin bevor.

Backups wurden nun von den gesamten Verwaltungsskripten, PHP Versionen, Sourcecodes, E-Mail Server, etc. gemacht. Wir könnten nun mit neuer Hardware wieder online gehen. Dies ist vorerst gesichert. Im Moment fehlen noch die MySQL Daten von euch, die werden wir entweder durch den nächsten Gerichtsbeschluss oder durch eine kostenflichtige Updatesession rausgeholt.

WICHTIG: Wir haben für alle Domainkunden einen Ausweich Webspace organisiert. E-Mail hier bitte an a. windbichler @cybton.com bitte.

mfg alex

[Statusupdate 14.03.06-20:50]:

Am Montag war es leider terminlich von ISP4P Seite nicht möglich ins Telecity zu kommen. Heute stand ISP4P um ca. 13:00 Uhr vorm Telecity und diese verweigerten natürlich wieder mal den Zugriff, da diese anscheinend kein Mail über die Ankunft erhalten haben.
Auch wir haben nochmals bei denen angerufen, wie es aussieht und ob es irgendwie noch ne Möglichkeit geben würde irgendwie an die Server zu kommen, aber der nette Herr mit dem wir telefoniert haben, wollte sich nicht überreden lassen.

Das ist der aktuelle Zwischenstand - leider nichts besseres. Bezüglich der neuen Hardware sollten wir im Laufe der Woche etwas neues wissen.

mfg alex

Wichtige Information! (12.03.06 - 11:47)

Vermehrt sind in diesem Thread nun Vorschläge gekommen, die z.B. auf Telefonterror zu TeleCity oder auch einer Sammelklage aufgerufen haben. All diese Dinge helfen uns nichts weiter, sondern können unsere jetzige Situation im schlimmsten Falle sogar noch verschlechtern. Bitte unterlasst Anrufe an TeleCity genauso wie das schreiben von E-Mails an TeleCity (Egal, ob sie beleidigenden Inhalts oder mit Fragen wie "Wann bekommt cybton ihre Server wieder?" gefüllt sind. Einfach lassen, bitte.). Vielen Dank für euer Verständnis.

[Statusupdate 11.03.06-11:30]:

Wir sind gerade dabei alles neu anzuschaffen. ISP4P hat uns versichert, dass wir in maximal zwei Wochen neue Server haben. Die Backups sollen kommenden Montag gemacht werden.

mfg alex

[Statusupdate 06.03.06-10:45]:

Wie wir bereits berichtet haben, hat uns Telecity die Berechtigung gegeben Backups unserer Server zu machen - dies auch kostenfrei. Gerade vor ca. 15 Minuten stand ein Techniker für die Backups vor dem Telecity Gelände.

Telecity verweigert momentan weiterhin den Zugang, außer wir zahlen pro Stunde 165 Euro Netto (!), damit ein Level 1 Supporter daneben steht und nichts macht. Unsere zuständige Kontaktperson ist leider im Urlaub und somit kann er nicht dazu Stellung nehmen.

All in all ist das eine ziemliche Unverschämtheit von Telecity gegenüber uns. Es werden nun rechtliche Schritte eingeleitet, weil das erreicht nun den absoluten Höhepunkt.

Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals entschuldigen, dass es solche Probleme gibt, wir versuchen aber mit allen Mitteln den Problemen entgegenzuwirken.

mfg alex

[Statusupdate 04.03.06-18:15]:

Vorraussichtlich werden die kompletten Backups am Montag gemacht. Ob wir in nächster Zeit allerdings an die Hardware-Server kommen, steht noch in den Sternen. Sobald wir aber alle Daten beisammen haben, können wir auch mit neuen Servern wieder online gehen. Bitte geduldet euch derweil.

brott

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[Statusupdate 28.02.06-18:15]:

Wir dürfen Backups von euren MySQL-Datenbanken machen. Wer die macht und wann das passieren wird ist bisher noch unklar. Genauso wie es danach weitergehen wird.

Xeco

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[Statusupdate 28.02.06-17:50]:

Es sieht momentan wirklich sehr schlecht aus. Die Server werden wir so schnell nicht bekommen. (Vor Juli bestimmt nicht).
Es existieren Backups von euren Daten, allerdings nicht von den MySQL-Datenbanken.
Wir hoffen dass wir diese wenigstens noch bekommen, haben aber wenig Hoffnung.

Wir werden euch alle Daten die wir bekommen können auf jedenfall zu Verfügung stellen!

Xeco

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[Statusupdate 28.02.06-16:45]:

Momentan sieht es sehr schlecht aus. Telecity will unsere Server nicht freigeben.
Im schlimmsten Fall muss cybton.com das Webspaceangebot für kurze(?) Zeit einstellen.

Xeco

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[Statusupdate 22.02.06-19:30]:

Entgegen unserer Erwartungen gibt es leider noch nichts neues zu berichten  :sad: 
Bitte geduldet euch noch weiter, wir sind nach wie vor fest dahinter, dass sich das Problem schnellstmöglichst löst.

Viele Grüße
Benno

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[Statusupdate 20.02.06-00:51]:
Hallo,

wir haben bisher alles versucht um unsere Server wieder in unseren Besitz zu bekommen. Leider wird uns das ganze ganz schön erschwert, aber wir kommen der Sache näher. Die Daten, also eure Webdaten + Cybtonmaildaten, sind gesichert.
Es wird sich im Laufe des heutigen Tages zeigen, ob wir unsere Server wieder bekommen oder nicht.

Bitte habt noch etwas Geduld, wird arbeiten so schnell es geht daran.

mfg alex
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Hallo,

wir müssen euch leider von einem Problem berichten, von den wir dachten, dass es nicht eintreten wird.

cybtonDOTcom ist momentan zwischen den Fronten eines Rechtsstreites. Gleich vorrausgesagt: Es geht hierbei nicht direkt um uns, sondern um Probleme mit dem derzeitigen Rechenzentrum (Telecity Frankfurt).

Leider können wir euch hier nicht alle genauen Details nennen, aber Telecity ist im Moment nicht soweit, unsere eigenen Server aus dem Rechenzentrum zu transportieren, damit wir unsere Services wieder online nehmen können.

Derzeit sind wir in Verhandlungen mit Telecity, damit unsere Server umgesiedelt werden können.

Das Problem hat sich bereits im Vorhinein angekündigt, allerdings gingen wir davon aus, dass es nicht zur Abschaltung kommt. Zur Sicherheit haben wir den Umzug der cybton Community vorverschoben, um im Falle des Falles hiermit noch online sein zu können. Wäre dies nicht passiert, könnten wir euch auch keine Meldung hier hinterlassen.

Die Sache tut uns wirklich enorm leid. Ihr solltet wissen, dass wir schon seit der Ankündigung des Problems versuchen cybton in die sichere Zone zu befördern, allerdings war das nicht möglich.

Wie lang der Webspace und cybtonmail offline sein werden können wir nicht sagen, allerdings wird es sich noch um einiges rauszögern.

Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir euch natürlich sofort.

mfg alex



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Kurze Zusammenfassung des Threades

Dieser Thread hat nun bereits eine gewaltige Größe erreicht. Da doch immer wieder zwischendurch recht wichtige Sachen gesagt wurden, gibt es hier eine kleine Übersicht. Vielen Dank an dieser Stelle an unseren Moderator "wundertuete".
Viele Grüße
Benno

Zitat von nexus:
Hallo, Datenverlust wird es nicht geben, da sie uns ja wortwörtlich "nur" den Strom abgedreht haben. Das heißt alle Daten, die auf den Servern gespeichert sind, gehen nicht verloren.


Zitat von awindbichler:
Ich war selbst vor Ort und das rund 4 Wochen und Telecity machte einen seriösen Eindruck, auch die Mitarbeiter, etc.. Allerdings haben diese sich diverse Aktionen geleistet, die die Stabilität (nicht nur) unserer Services extrem beeinträchtigt hat. Das habt ihr ja selbst gemerkt. ISP4P hast danach versucht Gegenschritte einzuleitet, gegen die bestehenden Probleme. Seit der Übernahme von Telecity durch Redbus, hat Telecity auch einen neuen Geschäftsführer, der sich hierbei sehr stur stellt. Es ist halt sehr schwer einen zuverlässigen Partner (und nein ich mein nicht ISP4P, denn die versuchen wirklich alles, um unsere Server da rauszuholen - via Gerichtsbeschluss).


Zitat von nexus:
Wir bekommen doch selbst kein Zugriff mehr zu unseren Servern im RZ im Telecity. Alle Daten sind noch auf den Servern gespeichert, jedoch haben wir zur Zeit keine Möglichkeit an sie ranzukommen, da die Server abgeschaltet sind.


Zitat von brott:
Im Moment ist das gesamte cybton-network mit Außnahme der Community-Website betroffen. Einzelne Projekte, wie your-book.net werden früher wieder online sein, da diese ja auf dem selben Server wie die Community liefen. Dadurch konnten wir diese Daten ebenfalls nach Österreich "retten".

Betroffen sind allerdings sowohl der Game- als auch der IRC-Server.


Zitat von awindbichler:
Die Rechnungen wurden aus guten Grund nicht bezahlt, ein Grund hierfür war die mangelnde Klimatisierung von Telecity. Ich will hier gar nicht drauf eingehn, da das sonst sehr schnell abgemahnt werden kann und das will ich nicht unbedingt  :wink: 
Auf jedenfall hatten wir bei cybton laufend Schwierigkeiten mit der Hardware und vor allem mit den Festplatten. Wenn ich dir bzw. euch die Situation erklären würde, dann würdet ihr das die ganze Situation sehrwohl verstehen - wie gesagt ich darf es nicht sagen.


Zitat von awindbichler:
Das ganze dauert noch ziemlich lange und wenn es vorbei ist, bekommt ihr alles mitgeteilt.


Zitat von awindbichler:
Zur cybtonDOTcom Struktur:
Rechtlich gesehen gehören mir, Alexander Windbichler, die Server (gesamte Hardware), da ich die gekauft habe und die Rechte an cybton (Namensrechte, Vermarktungsrechte, etc.). ISP4P hierbei betreibt das Housing und die geschäftlichen Dinge von cybtonDOTcom. ISP4P hat hierbei die Rechnungen nicht bezahlt. Hierbei fehlten genau diejenigen Beträge, die ISP4P geschadet haben (durch die Defekte (fehlende Klimatisierung)).
16.02.2006 21:08 Uhr

 

Status: offline
Naja schlechte Nachrichten... allerdings hät ich da eine Frage... die Server gehören doch euch... haben die überhaupt das Recht die nicht herrauszugeben... ich mein die Downtime war ja während der Öffnungszeit, wenn man das so nennen darf (mir ist klar das es vllt. ein Problem sein könnte die Server um 4 Uhr in der früh abzuholen)....

mfg Numeor

PS: Die URL ist falsch
___________________________
visit gkb-board.de -Fun,Deskmodding,Computernews
/me freut sich über seinen neuen Google Analytics Account-habt ihr noch keinen?
/me freut sich über seinen Google Spreadsheets Acc.-kennt ihr das überhaupt schon?
16.02.2006 21:10 Uhr

 

Status: offline
Versuch es mit der URL

http://www.telecity.com/de

Naja kann man jetzt nichts machen, außer warten.
16.02.2006 21:25 Uhr

 

Status: offline
krass!!!
die können doch nicht einfach sagen:\"näää eure server bekommt ihr nicht! pech gehabt!\"

 :question:   :question: 
16.02.2006 21:49 Uhr

 

Status: offline
Zitat:
Wie lang der Webspace und cybtonmail offline sein werden können wir nicht sagen, allerdings wird es sich noch um einiges rauszögern.

Ich weis ihr habt das nicht umsonst geschrieben aber ich habe auch leute denen ich die sache erklären muss deshalb bitte ich euch ein grobe schätzung zu geben sind es Monate, Wochen oder Tage. Die schätzung muss ja nicht stimmen aber ihr wisst da eindeutig mehr als wir deswegen sagt uns eine etwaige angabe.


Edit:
Frohbin gestern das komplette forum gesichert zu haben
___________________________
I've lost a machine... literally _lost_ it responds to ping, it works completely, I just can't figure out where in my apartment it is.
16.02.2006 21:49 Uhr

 

Status: offline
hallo,

das kling wie colt telekomm
16.02.2006 21:50 Uhr

 

Status: offline
Und das bedeutet jetzt? Die Seiten werden auf ewig off sein oder wie?  :angry:   :angry:   :angry: 
___________________________
Generals Zocker
und ab sofort im [color=red]Quakenet[/color] im Channel [color=red]#generals-zocker[/color]
16.02.2006 21:53 Uhr

 

nexus
Moderator
Status: offline
Zitat:
Und das bedeutet jetzt? Die Seiten werden auf ewig off sein oder wie?  :angry:   :angry:   :angry: 



Hallo,

nein die Server werden auf keinen Fall dauerhaft offline bleiben, nur bis die Sache mit Telecity geklärt ist. Wir wissen selbst noch nicht wie lange das dauern wird. Aber wir werden alles daran setzten die Server möglichst schnell in ein neues Rechenzentrum umzusiedeln.


mfg nexus
16.02.2006 21:55 Uhr

 

adi
Status: offline
leute, das nenn ich PWNED *g*

njo, wenigstens is cdc nicht schuld :>

adi
___________________________
http://adi-zone.ch
16.02.2006 21:57 Uhr

 

Status: offline
Habt ihr Mails von denen bekommen? Oder wurde es anderweitig gelöst? Wenn mails. Wäre es möglich ein paar hier zu veröffentlichen? Wenn es erlaubt ist.
Neugirieg und möchte etwas vorzeigen können  :wink: 
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